Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

1. Pendahuluan

PT Dupoin Indonesia ("Dupoin", "kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan trading forex kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

  • Nama lengkap dan identitas
  • Alamat email dan nomor telepon
  • Alamat tempat tinggal
  • Tanggal lahir dan informasi identitas lainnya
  • Informasi keuangan dan penghasilan
  • Dokumen verifikasi identitas (KTP, Paspor, dll)

2.2 Informasi Trading

  • Riwayat transaksi dan aktivitas trading
  • Saldo akun dan posisi trading
  • Preferensi trading dan pengaturan akun
  • Komunikasi dengan customer support

2.3 Informasi Teknis

  • Alamat IP dan lokasi geografis
  • Informasi perangkat dan browser
  • Log aktivitas dan penggunaan platform
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

  • Membuka dan mengelola akun trading Anda
  • Memproses transaksi dan order trading
  • Menyediakan platform trading dan tools
  • Memberikan customer support

3.2 Kepatuhan Regulasi

  • Verifikasi identitas dan KYC (Know Your Customer)
  • Pencegahan pencucian uang (AML)
  • Pelaporan kepada otoritas regulasi
  • Audit dan pemeriksaan internal

3.3 Pemasaran dan Komunikasi

  • Mengirim update dan informasi trading
  • Menyediakan analisis pasar dan edukasi
  • Promosi produk dan layanan baru
  • Survey kepuasan pelanggan

4. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Layanan

  • Payment processor untuk transaksi keuangan
  • Penyedia teknologi dan infrastruktur
  • Layanan customer support dan komunikasi
  • Auditor dan konsultan profesional

4.2 Kewajiban Hukum

  • Permintaan dari otoritas regulasi
  • Proses hukum dan investigasi
  • Pencegahan fraud dan aktivitas ilegal
  • Perlindungan hak dan keamanan

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi pribadi Anda:

  • Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data
  • Firewall dan sistem keamanan berlapis
  • Akses terbatas berdasarkan kebutuhan kerja
  • Monitoring keamanan 24/7
  • Backup data reguler dan disaster recovery
  • Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang Anda transmisikan kepada kami.

6. Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki
  • Koreksi: Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
  • Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
  • Pembatasan: Membatasi pemrosesan informasi Anda
  • Portabilitas: Meminta transfer data ke penyedia lain
  • Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bagian bawah kebijakan ini.

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan trading kepada Anda
  • Memenuhi kewajiban regulasi dan hukum
  • Menyelesaikan sengketa atau klaim
  • Mencegah fraud dan aktivitas ilegal

Setelah akun Anda ditutup, kami akan menyimpan informasi tertentu selama periode yang diwajibkan oleh hukum, biasanya 5-7 tahun untuk catatan keuangan dan transaksi.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
  • Menganalisis penggunaan website dan platform
  • Menyediakan konten yang dipersonalisasi
  • Meningkatkan keamanan dan mencegah fraud

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.

9. Transfer Data Internasional

Informasi pribadi Anda dapat ditransfer dan diproses di negara lain untuk tujuan penyediaan layanan. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar internasional.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi pribadi Anda ke negara lain yang mungkin memiliki peraturan perlindungan data yang berbeda.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui:

  • Email ke alamat yang terdaftar
  • Pemberitahuan di platform trading
  • Posting di website kami

Penggunaan layanan kami setelah perubahan kebijakan menunjukkan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:

  • Email: [email protected]
  • Telepon: +62 21 5088 8999
  • Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Pusat 10220, Indonesia
  • Live Chat: Tersedia 24/7 di website kami

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja sesuai dengan peraturan yang berlaku.