Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan PT Dupoin Indonesia ("Dupoin", "Perusahaan", "kami"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada klien, pengunjung website, dan pengguna platform trading.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Perusahaan" - PT Dupoin Indonesia dan afiliasinya
• "Klien" - Individu atau entitas yang membuka akun trading dengan kami
• "Platform" - Sistem trading elektronik yang disediakan oleh Perusahaan
• "Instrumen" - Produk keuangan yang dapat diperdagangkan melalui platform kami
• "Margin" - Jaminan yang diperlukan untuk membuka posisi trading
• "Leverage" - Rasio yang memungkinkan trading dengan modal lebih kecil
• "Spread" - Selisih antara harga bid dan ask

3. Kelayakan dan Registrasi

3.1 Persyaratan Klien

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku
• Memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak
• Tidak berada dalam daftar sanksi internasional
• Tidak berdomisili di negara yang dilarang oleh regulasi kami
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap

3.2 Proses Verifikasi

Sebelum dapat melakukan trading, Anda harus menyelesaikan proses verifikasi yang meliputi:

• Verifikasi identitas (KYC - Know Your Customer)
• Verifikasi alamat tempat tinggal
• Penilaian kesesuaian investasi
• Verifikasi sumber dana

4. Layanan Trading

4.1 Instrumen Trading

Kami menyediakan akses trading untuk berbagai instrumen keuangan:

• Pasangan mata uang (Forex)
• Komoditas (Emas, Minyak, dll)
• Indeks saham
• Cryptocurrency (jika tersedia)

4.2 Kondisi Trading

• Spread mengambang berdasarkan kondisi pasar
• Leverage maksimal sesuai dengan regulasi yang berlaku
• Eksekusi order berdasarkan harga pasar terbaik yang tersedia
• Jam trading mengikuti jadwal pasar internasional

4.3 Jenis Order

• Market Order - Eksekusi langsung pada harga pasar
• Pending Order - Order yang akan dieksekusi pada harga tertentu
• Stop Loss - Order untuk membatasi kerugian
• Take Profit - Order untuk mengambil keuntungan

5. Deposit dan Withdrawal

5.1 Deposit

• Deposit minimum sesuai dengan jenis akun yang dipilih
• Dana harus berasal dari rekening atas nama klien sendiri
• Metode deposit yang tersedia: transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet
• Waktu pemrosesan bervariasi tergantung metode yang dipilih

5.2 Withdrawal

• Withdrawal hanya dapat dilakukan ke rekening yang telah diverifikasi
• Minimum withdrawal sesuai dengan kebijakan yang berlaku
• Pemrosesan withdrawal dalam 1-3 hari kerja
• Biaya withdrawal dapat dikenakan sesuai dengan metode yang dipilih

6. Margin dan Leverage

6.1 Persyaratan Margin

Setiap posisi trading memerlukan margin sebagai jaminan. Persyaratan margin dapat berubah berdasarkan:

• Volatilitas pasar
• Likuiditas instrumen
• Kondisi ekonomi global
• Kebijakan manajemen risiko

6.2 Margin Call dan Stop Out

• Margin Call: Peringatan ketika margin level mencapai 100%
• Stop Out: Penutupan otomatis posisi ketika margin level mencapai 50%
• Klien bertanggung jawab memantau margin level secara berkala

7. Risiko dan Tanggung Jawab

7.1 Pengakuan Risiko

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan memahami bahwa:

• Trading forex melibatkan risiko tinggi
• Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh modal
• Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan
• Leverage dapat memperbesar keuntungan dan kerugian

7.2 Tanggung Jawab Klien

• Memahami risiko sebelum melakukan trading
• Hanya menggunakan dana yang mampu ditanggung kerugiannya
• Menjaga kerahasiaan informasi akun
• Melaporkan aktivitas mencurigakan

8. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian trading yang diakibatkan oleh keputusan klien
• Gangguan teknis di luar kendali perusahaan
• Perubahan kondisi pasar yang tidak dapat diprediksi
• Tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi layanan
• Force majeure atau keadaan kahar
• Kerugian akibat kelalaian klien dalam menjaga keamanan akun

Tanggung jawab maksimal perusahaan terbatas pada jumlah dana yang ada di akun klien.

9. Keamanan dan Privasi

9.1 Keamanan Akun

• Klien bertanggung jawab menjaga kerahasiaan login credentials
• Gunakan password yang kuat dan unik
• Jangan berbagi informasi akun dengan pihak lain
• Laporkan segera jika terjadi akses tidak sah

9.2 Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi data pribadi klien sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

10. Penutupan Akun

10.1 Penutupan oleh Klien

Klien dapat menutup akun kapan saja dengan:

• Menutup semua posisi trading yang terbuka
• Menarik seluruh saldo akun
• Mengirim permintaan penutupan akun tertulis

10.2 Penutupan oleh Perusahaan

Perusahaan berhak menutup akun jika:

• Klien melanggar Syarat dan Ketentuan
• Terdapat aktivitas mencurigakan atau ilegal
• Akun tidak aktif dalam jangka waktu tertentu
• Diperlukan untuk mematuhi regulasi

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Prosedur Keluhan

Jika terjadi sengketa, klien dapat:

• Menghubungi customer support untuk penyelesaian informal
• Mengajukan keluhan formal melalui email atau surat
• Menggunakan layanan mediasi jika diperlukan

11.2 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar
• Pemberitahuan di platform trading
• Posting di website resmi

Perubahan akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan oleh regulasi yang berlaku segera.

13. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• Telepon: +62 21 5088 8999
• Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Pusat 10220, Indonesia
• Live Chat: Tersedia 24/7 di website